Le jeu responsable : c’est quoi ?

1 - Quelques conseils pour un jeu responsable

Jouez par plaisir

Ne considérez pas le jeu comme un moyen de gagner de l'argent, de vous "refaire", ni comme une solution pour fuir les difficultés de la vie. Gardez à l'esprit que les jeux de hasard et d'argent sont des loisirs, conçus pour vous divertir. Si vous ne vous amusez plus en jouant, il est temps de rencontrer notre Superviseur Jeu Responsable.

Profitez de vos gains

Sachez vous arrêter. Ne rejouez pas immédiatement votre argent et faites-vous plaisir avec vos gains... Pourquoi ne pas en profiter pour aller au restaurant ou vous offrir un cadeau ?

Jouez sans emprunter

N'empruntez pas d'argent et ne vous endettez pas dans l'espoir d'un gain. Les jeux de hasard et d'argent du casino sont un loisir et non un moyen de gagner de l'argent.

Fixez-vous une somme limite

Décidez à l'avance combien d'argent vous allez miser, et tenez-vous y. Vous pouvez également ne prendre qu'une somme d'argent en liquide et laissez vos autres moyens de paiement chez vous.

Faites des pauses

Pendant votre visite, prenez le temps de faire des pauses. Vous pourrez ainsi faire des points réguliers sur votre budget et sur le temps passé, sans vous lasser du jeu et en gardant donc le plaisir de jouer ! Et profitez des autres offres du casino : spectacles, animations, restaurants...

Parlez avec nos équipes

L'ensemble de nos collaborateurs est formé sur le Jeu Responsable et sur les moyens mis en œuvre pour vous aider. Vous pourrez ainsi obtenir une écoute, des conseils et des solutions en matière de Jeu Responsable !

2 - Le jeu abusif : c’est quoi ?

LA PLACE DU JEU

On parle de jeu problématique quand l’activité de jeu prend une place de plus en plus importante dans la vie du joueur, au détriment de ses autres centres d’intérêts ou obligations. Le jeu est au centre de ses préoccupations.

LA FRÉQUENCE

Certains peuvent s’adonner au jeu de manière intensive mais sur une courte durée. Les phases de jeu s’enchaînent à un rythme effréné et les sommes investies sont particulièrement importantes. Malgré une durée de jeu relativement courte, les difficultés engendrées peuvent avoir un fort impact sur les finances du joueur et entraîner de lourdes dettes.

LA DÉMESURE ET LA PERTE DE CONTRÔLE

Un autre aspect du jeu problématique est la perte de liberté du joueur. Le joueur en difficulté maîtrise difficilement sa pratique, il ne peut quitter le jeu au moment où il l’avait décidé. Dès lors, il perd le contrôle sur son activité.

LA RECHERCHE D’EXCITATION

Certains joueurs recherchent dans le jeu une manière de prendre des risques. L’excitation ressentie pendant ces phases de jeu leur procure du plaisir, un état d’esprit et des sensations qu’ils cherchent à tout prix à reproduire en jouant, au risque de perdre le contrôle et de se mettre dans des situations difficiles, voire ingérables.

3 - Nos engagements pour y remédier ?

Garantir des conditions d'accès aux espaces de jeux

• 1 - Les mineurs (- 18 ans) n'ont pas accès aux casinos. Voilà pourquoi une pièce d'identité est exigée à l'entrée des espaces de jeux des Casinos.
• 2 - Le contrôle d'identité systématique de tous les clients est vérifié à l'entrée, comme l'exige la loi.
• 3 - Les personnes interdites de jeu dans tous les casinos de France (par choix du client ou décision d'un juge), s'en voient refuser l'entrée.
• 4 - Également à l'entrée des Casinos s'effectue aussi le contrôle des limites d'accès ou des exclusions volontaires dans les casinos.
• 5 - Les personnes dans un état alcoolique, ou pouvant présenter un risque pour le bon déroulement des jeux, sont identifiées et peuvent se voir refuser l'accès des Casinos.
• 6 - L'ensemble du personnel est formé par un organisme externe, l'AAF (Association Addictions France), ainsi les personnes considérées comme « vulnérables » peuvent bénéficier d'un accompagnement avec les équipes des casinos.
• 7 - Les moyens de paiement par Chèque ou Cartes Bancaires font aussi l'objet d'une vérification (contrôle du moyen de paiement par Chèque et Cartes Bancaires, avec le client). Une politique de limitation des moyens de paiements sont mis en place dans chaque établissement.

Notre process d’autorégulation

Votre casino donne à tout joueur la possibilité de limiter ses accès et ses temps de jeux. La Limitation Volontaire d'Accès (LVA) est un système de « crédits de visites » mis en place sur une période de 3 mois minimum à 12 mois maximum. Le client a le choix d'un quota de visites par mois et peut utiliser son crédit lorsqu'il le souhaite. Cet outil donne très concrètement la possibilité de prévenir les risques réels d'abus de jeu.

Dédier des interlocuteurs pour chaque casino.

Chaque employé et chaque cadre de votre casino sont formés et sensibilisés régulièrement par l'Association Addictions France au sein du casino. Toutes les équipes des casinos pourront rediriger le client vers un cadre disponible, pour répondre à toutes les questions ou orienter le joueur. Tout joueur ou son entourage peut contacter librement, la direction du casino Vikings très simplement.

Formation de l'ensemble des équipes sur le jeu responsable.

Nos équipes sont formés et spécialisés dans les phénomènes d'addiction au jeu et aux comportements qui en découlent.
Vikings Casinos a mis en place un processus de formations dispensées par des professionnels en addictologie.
Une convention de partenariat est établie dans chacun des établissements Vikings Casinos avec l'Association Addictions France. Ainsi il est défini des interventions très régulières de cette association dans l'année, tous les 3 mois afin d'être également en respect avec la réglementation des jeux dans les casinos.

Communiquer et informer sur le Jeu Responsable

Le Jeu Responsable fait l'objet de campagnes de communication pour sensibiliser nos clients sur les moyens mis à leur disposition en matière de prévention d'abus de jeu : Affiches et brochures présents dans votre Casino

Aider les clients à mieux comprendre l'offre de jeux

Des brochures d'informations sur le Jeu Responsable sont à disposition dans votre Casino pour « Le jeu est un loisir, un plaisir et une distraction » et oriente les clients vers le personnel du casino et l'Association Addictions France.

4 - Testez votre dépendance

Cette auto-évaluation est basée sur l'Indice canadien du jeu problématique.
D’après J. Ferris & H. Wynne (2001). The Canadian Problem Gambling Index final report. Ottawa, ON: Canadian Centre on Substance Abuse.

Elle vous donnera une bonne idée de la nécessité ou non de prendre des mesures correctives.

Faire le test